بهبود عملکرد بخش اورژانس با بکارگیری شبیه سازی

Authors

خداکرم سلیمی فرد

khodakaram salimifard persian gulf universityگروه مدیریت صنعتی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر لیلا کشتکار

leyla keshtkar persian gulf universityگروه مدیریت صنعتی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر محمدصادق مرادی

mohammadsadegh moradi persian gulf university

abstract

زمینه و هدف: عملکرد بخش اورژانس بیمارستان می تواند در قالب معیارهای کلیدی عملکردی به صورت کمی و کیفی بررسی شود. معیارهایی مانند طول مدت اقامت بیمار، زمان های انتظار، درصد بیماران تعیین تکلیف شده در زمان مشخص و مانند اینها، از معیارهای کمی مورد توجه هستند. هدف اصلی این پژوهش بررسی عملکرد اورژانس از منظر این معیارها و تعریف سناریوهایی برای بهبود در عملکرد بخش با استفاده از شبیه سازی است. مواد و روش ها: برای مدل سازی فرایندهای جریان بیمار از روش شبیه سازی گسسته پیشامد و برای اجرای شبیه‏سازی از نرم افزار آرنا استفاده گردید. داده های مورد نیاز با استفاده از نمونه گیری تصادفی گردآوری و زمان های انتظار بیماران، مدت اقامت بیماران بستری و درصد بیمارانی که زیر 6 ساعت تعیین تکلیف می شوند، همچنین میزان استفاده از منابع به عنوان معیارهای عملکردی تعریف شدند. یافته ها: نتایج شبیه سازی نشان می‏دهد که بیش از 70 درصد بیماران بستری شده در اورژانس بیش از 6 ساعت بستری می شوند. همچنین، اجرای سناریوهای شبیه سازی نشان داد سناریوی چهارم بیشترین بهبود را در زمان انتظار برای بستری شدن (85 درصد)، کل زمان های انتظار تا قبل از بستری (63 درصد) و همچنین درصد استفاده از تخت های بستری (15 درصد) نشان می دهد. نتیجه گیری: یافته های این پژوهش نشان می دهد که سناریوی 4 در نقطه اصلی گلوگاه فرایند بیشترین بهبود ها را ایجاد می کند. در این سناریو برای کاهش زمان انتظار بیماران برای بستری و همچنین کاستن درصد بالای اشغال تخت بخش اورژانس، 3 تخت بستری و 1 پرستار اضافه گردید.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

بهبود فرایندهای بخش اورژانس بیمارستان با استفاده از شبیه سازی رایانه ای

Introduction: Hospital Emergency Departments (ED) face different problems affecting their performance. Deficiency of inpatient beds, inability to access suitable care, noisy and overcrowded places, etc. lead to prolonged waiting time, increased length of stay and low service quality. The main purpose of this study was to improve patient flow processes in emergency departments. Method: The pop...

full text

بهبود فرایندهای بخش اورژانس بیمارستان با استفاده از شبیه سازی رایانه ای

مقدمه: بخش اورژانس با مسائل گوناگونی مانند کمبود تخت، ناتوانی بیماران در دسترسی منظم به مراقبت سرپایی، و شلوغی و ازدحام روبرو است، که در نتیجه افزایش زمان انتظار بیماران، افزایش مدت اقامت بیماران برای دریافت خدمت و کیفیت پایین خدمات را در پی دارد. هدف اصلی این پژوهش بهبود فرایندهای جریان بیمار در بخش اورژانس است. روش کار: این پژوهش از دیدگاه شیوه، توصیفی و از دیدگاه هدف، یک پژوهش کاربردی است. ج...

full text

بهبود فرایند مدیریت بیمار در اورژانس با شبیه سازی (PROMETHEE) و روش پرامیتی

Introduction: This article proposes a method which could improve the performance of an Emergency Department (ED) in a large hospital in Tehran, where the long waiting times cause patients’ and ED staff ’s dissatisfaction. ED is considered as a bottleneck in hospitals. To reduce long waiting time and improve patient satisfaction, application of system improvement methods is required....

full text

بهبود فرایندهای بخش اورژانس با استفاده از شبیه سازی رایانه ای

زمینه: اورژانس بیمارستان ها با مسائل و مشکلات مختلفی مواجه هستند که عملکرد آن را تحت تاثیر قرار می دهد. عواملی مانند کمبود تخت های بستری برای بیماران پذیرش شده، ناتوانی بیماران در دسترسی منظم به مراقبت سرپایی و غیره منجر به شلوغی و ازدحام زیاد در بخش می شوند که در نتیجه باعث طولانی شدن زمان انتظار بیماران و طول مدت اقامت آنان برای دریافت خدمت و کیفیت پایین خدمات شده است. یکی از ابزارهای پرکاربر...

بهبود فرایند مدیریت بیمار در اورژانس با شبیه سازی (promethee) و روش پرامیتی

مقدمه: این مطاالعه روشی ارائه می کند که در آن عملکرد اورژانسی در تهران را که با مشکل زمان انتظار بالای بیماران و در نتیجه نارضایتی بیماران و کادر اورژانس روبرو است، بهبود می دهد. روش کار: ابتدا جریان بیمار در اورژانس بیمارستان با کمک شبیه سازی گسسته پیشامد شبیه سازی شده و گلوگاه ها شناسایی شدند. در این مدل نرخ ورود بیماران به صورت ناهمگن و عملیات بخش های تشخیصی به صورت جزئی در نظر گرفته شده است...

full text

My Resources

Save resource for easier access later


Journal title:
بیمارستان

جلد ۱۳، شماره ۳، صفحات ۹-۱۵

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023